Elektroninės parduotuvės išlaikymo mėnesio kaina nėra lygi vien platformos abonementui. Realų biudžetą sudaro techninė infrastruktūra, mokėjimų surinkimas, logistika, papildomos programos, priežiūra ir klientų pritraukimas. Vienos išlaidos yra pastovios, o kitos auga kartu su užsakymų skaičiumi.
Todėl mėnesio biudžetą patogiausia skaičiuoti sluoksniais.
Bazinis sluoksnis – kad parduotuvė apskritai veiktų
Nuomojamoje platformoje pagrindinė periodinė išlaida yra pasirinktas planas. Vienas dabartinis Lietuvos rinkos pavyzdys – 35, 55 arba 75 Eur per mėnesį be PVM, priklausomai nuo funkcijų paketo. Mokant už metus tame pačiame kainyne nurodoma 20 proc. nuolaida. Į šiuos planus įtraukiamas serverio talpinimas ir periodiniai sistemos atnaujinimai. Domenas nurodomas atskirai kaip metinis mokestis.
Kitoje platformoje kainodaros modelis gali būti visiškai kitoks, todėl šių sumų nereikėtų laikyti universaliu Lietuvos rinkos tarifu.
Antras sluoksnis atsiranda tik tada, kai prasideda pardavimai
Mokėjimų surinkimo paslaugų teikėjai gali taikyti operacijų mokesčius. Jų dydis priklauso nuo konkretaus teikėjo ir pardavėjo sutarties.
Logistika veikia panašiai. Jeigu klientui rodomas nemokamas pristatymas, tai dar nereiškia, kad siuntos pristatymas nieko nekainuoja pačiam verslui. Kažkas vis tiek padengia vežėjo paslaugą. Dėl to augant užsakymų kiekiui didėja ir dalis veiklos sąnaudų. Tai normalu – svarbu jas įtraukti į prekių maržos skaičiavimą.
Trečias sluoksnis – įrankiai, be kurių galima pradėti, bet sunku augti
Čia gali patekti el. pašto rinkodaros sistema, apskaitos integracija, tiekėjo sandėlio sinchronizacija, išplėstinė analitika, SEO įrankiai ar papildomi moduliai.
Kiekvienas verslas šį sluoksnį susikuria skirtingai. Mažai parduotuvei gali pakakti bazinių funkcijų, o didesniam katalogui automatizacija gali sutaupyti tiek darbuotojų laiko, kad papildomas mokestis tampa ekonomiškai pagrįstas.
Todėl vertinant elektroninės parduotuvės kūrimo kaina pateikiamus pasiūlymus svarbu atskirti pradinio sukūrimo sąnaudas nuo vėlesnių mėnesio išlaidų. Tai du skirtingi biudžetai.
Ketvirtas sluoksnis – klientų pritraukimas
Šią dalį verslai kartais pamiršta todėl, kad reklama techniškai nėra parduotuvės „išlaikymas“. Tačiau finansiniu požiūriu ji gali būti viena didžiausių elektroninės prekybos sąnaudų. Parduotuvei gali reikėti mokamos reklamos, SEO, turinio, socialinių tinklų ar kitų kanalų. Kiek tam skirti, priklauso nuo produkto maržos, konkurencijos ir pardavimo strategijos.
Svarbu klientų pritraukimo biudžeto nesumaišyti su techninės platformos kaina. Tik taip galima suprasti, kuri veiklos dalis iš tikrųjų brangsta.
Paprasta mėnesio formulė
Mėnesio sąnaudas galima skaičiuoti taip:
technologijos + mokėjimai + logistika + papildomi įrankiai + priežiūra + rinkodara.
Kai kurios eilutės bus fiksuotos, kitos keisis kiekvieną mėnesį.
Ši formulė daug naudingesnė už klausimą „kiek kainuoja turėti el. parduotuvę?“, nes leidžia pamatyti, kur išleidžiami pinigai ir kurios išlaidos didėja kartu su pardavimais.
Galiausiai brangesnė technologinė sistema nebūtinai reiškia brangesnį verslą. Jeigu automatizuotas užsakymų, likučių ar logistikos valdymas sutaupo daug darbo valandų, didesnis mėnesinis technologijų mokestis gali sumažinti bendras veiklos sąnaudas. Todėl parduotuvės išlaikymą verta vertinti ne izoliuotai, o kartu su darbu, kurį pasirinkta sistema padeda automatizuoti.
